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terça-feira, 1 de junho de 2010

DEPOIS DA TOYOTA E DA PANASONIC

"blog Profissão Atitude" <profissaoatitude@gmail.com> Jun 01 12:22AM -0700 ^

POR ABRAHAM SHAPIRO
Uma das regras de ouro da profissão de venda é acreditar no produto que
se oferece. É consenso e de bom tom que o ato do vendedor adquirir o
seu produto soa como uma declaração de crença naquilo que oferece aos
seus clientes potenciais. Há casos de quem não acredita piamente
naquilo que vendem, e permanecem fazendo-o por necessidade. Mas "pega
mal", e é estabelecido que um vendedor que não crê nos benefícios do
produto que vende não merece prosseguir onde está, fazendo o que faz.
O mesmo vale para os demais funcionários da empresa. Seria falta de
consideração e respeito trabalhar, digamos, na linha de produção do
sabão da marca X e consumir a marca Y em sua casa.
É claro que, há produtos cujas facilidades de aquisição devem ser
adequadas aos níveis de ganho de seus funcionários. E mesmo assim,
haverá situações impossíveis de enquadramento geral. É o que ocorre com
algumas construtoras e montadoras de veículos.
Veja a mensagem que a BMW enviou através de carta aos colaboradores que
têm veículos de outras marcas.
"Gostas de trabalhar para nós. Tens carinho pelo teu trabalho e pelo
teu salário. Mas conduzes um carro da concorrência. Não achas errado?".
A carta, assinada pelos gestores da fabricante alemã, foi colocada nos
parabrisas dos carros estacionados à porta das várias fábricas da
empresa. A notícia foi divulgada pelo "Financial Times" há algum tempo.
Os funcionários que receberam a carta tiveram um canal de comunicação
aberto com um responsável de vendas para conhecerem as vantagens de
dirigir um BMW.
A marca alemã tem 100 mil trabalhadores. Em 2009 vendeu quase 2 milhões
de veículos em todo o mundo, 10 mil dos quais a colaboradores.
A iniciativa da BMW já foi realizada também por outras empresas como a
Panasonic e a Toyota e faz sentido. A razão é óbvia... coerência.
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Abraham Shapiro é consultor e coach de líderes. Sua filosofia de
trabalho, em uma só palavra, é: simplicidade. Contatos:
shapiro@shapiro.com.br ou (43) 8814 1473

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