Por Gualber Calado
Administrador
Sam Walton, fundador da Wal-Mart, disse:
“O cliente tem o poder de demitir todo mundo numa empresa, do presidente
e diretores até qualquer um dos funcionários. Basta ir comprar em outro
lugar”.
E eu digo mais, os demais departamentos de uma empresa tem o poder de perder todos os clientes da organização caso não estejam em sinergia com o departamento comercial. Observamos no dia-a-dia das empresas que as mesmas não podem e não devem jamais deixar que insurreições de departamentos atrapanhem o andamento e o crescimento da mesma. A administração moderna tem como identificar ainda no nascedouro estes comportamentos, corrigir e agrupar os objetivos.
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